Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen aan KOKENKOKEN. Klik op de vraag voor het antwoord. Staat je vraag er niet bij? Stuur dan een email naar klantenservice@kokenkoken.nl , of bel 0317 453 291 (vanuit België 00 31 317 453 291).

• Ik ben het wachtwoord van mijn account kwijt, wat nu?
• Kan ik ook bestellen zonder een account aan te maken?
• Hoe kan ik een account aanmaken?
• Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?
• Hoe kan ik het wachtwoord van mijn account wijzigen?
• Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?
• Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

• Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
• Op welke manieren kan ik betalen?
• Hoe plaats ik een bestelling bij KOKENKOKEN?
• Kan ik een bestelling annuleren?
• Kan ik ook vanaf een buitenlandse rekening betalen?
• Is betalen met iDEAL en creditcard veilig?
• Kan ik ook artikelen bestellen die niet op de website staan?
• Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
• Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
• Niet thuis op het moment van bezorgen?
• Kan ik de bestelde artikelen terugsturen als ik ze toch niet wil hebben?
• Bezorgen jullie ook in België?
• Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
• Kan ik de bestelde artikelen ook bij jullie ophalen?
• Kan ik de artikelen ook op een ander adres laten bezorgen?

• Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
• Hoe lang heb ik garantie op de gekochte artikelen?
• Hoe kan ik een beroep doen op de garantie?
• Ik heb een defect aan een artikel, maar geen garantie. Wat moet ik doen?
• Ik heb een klacht, wat kan ik doen?